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營銷物流部系列暖心服務為疫情防控添加“溫度”
時間:2020-02-14點擊量:793 單位:營銷物流部 作者:蔡強 文章字符數: 834 分享到:

“按時按點吃上熱騰騰的飯菜,北元的服務很暖心。”

“到北元裝貨安全有保障、貨源有保證,裝車效率高。”

“新年第一次出車,北元的疫情防護措施做得很到位,學到了許多疫情防控知識,行駛在路上心里踏實多了。”

近期,一系列的暖心服務措施在產品運輸車司機圈中引發強烈反響。

疫情發生以來,道路運輸受限,管控措施嚴格,大多數運輸車輛司機還處于觀望等待狀態,但產品運輸刻不容緩,如何讓運輸車輛司機安全、安心、放心地加入到“防疫情、保發運”的戰役中來是營銷物流部面臨的難題。為此,營銷物流部周密部署,從服務環節入手,積極踐行“想人所想、急人所急”的服務理念,切身處地為運輸司機著想,多措并舉為司機人員提高暖心服務,贏得廣大司機人員的贊許。

一份盒飯,暖了司機情。受疫情影響,運輸路線沿途飯店尚未開業,吃上一口熱乎飯是所有司機人員最迫切的心愿。絕不能讓司機師傅們餓著肚子跑運輸,營銷物流部積極與公司相關部門協調,落實了免費供餐措施,按照“提前定餐、按時送餐、一日兩餐”的原則,確保每位產品運輸車輛司機及時就餐。此舉不僅解決了司機師傅的吃飯問題,而且體現了疫情面前服務無小事,當好司機地“貼心人”。

一直以來,營銷物流部將疫情防控當做頭等大事來抓,重點做好產品運輸管理,做細做實司機人員疫情防控。一方面認真落實政府有關產品運輸車輛的管控措施,安排專人每天進行車輛對接,嚴格執行車輛車門兩側貼封條、體溫檢測、信息記錄等規定,消除司機人員進出廠過程中的疫情傳播風險;另一方面與客戶簽訂《疫情防控安全責任承諾書》,并建立疫情期間運輸司機業務交流群,及時傳送疫情相關信息、運輸注意事項等宣傳資料,促使廣大司機人員正確認識疫情、科學防范疫情。與此同時,為了減少運輸司機等待時間,提升服務水平,營銷物流部秉承“盯人、盯事、盯現場”的原則,合理安排銷售人員深入裝車現場,全面保障裝車效率,讓運輸車輛以最短的時間裝車出廠。

編輯:李建軍


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